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侯恩龙解读苏宁年中庆背后的故事

发稿时间:2017-06-03 14:28:18 来源:
侯恩龙解读苏宁年中庆背后的故事

  中新网6月2日电 6月1日 ,苏宁易购APP首页悄然变装,“年中第一抢,更低更超值”相当抢眼。同日,苏宁易购总裁侯恩龙突然现身北京,向媒体通报此次年中庆的情况,并明确表示,这个6月苏宁拉开对战的阵势,双线齐发力,抢占品质消费中高端市场。同时,借此机会锻炼队伍,冲刺两个月后的818发烧节。

  侯恩龙在与媒体沟通时表示,年中庆是苏宁易购的常规动作。现在,他们已经着手准备两个月后的818发烧节。所以,此次沟通侯恩龙更多谈及智慧零售的落地。

  对于如何推动智慧零售的落地,侯恩龙概括了8个字“产品向上 渠道向下”。所谓产品向上,就是指供应链建设围绕用户转,也就是C2B反向定制。侯恩龙表示,苏宁易购通过大数据分析,进行用户画像,并和厂家沟通生产了一大批符合用户期望的商品。

  例如,通过调研20多岁的年轻人的喜好,苏宁的团队和小米进行研讨,希望定制一款1500价位左右的手机,依托大数据,确定这款手机需要什么样的功能和配置,“要求甚至细致到整手机的颜色、面板等各个方面的要求”。随后,小米4S问世。凭借着对用户的精准调研和用户通电的把握,这款手机上市仅1个月,销量已经突破30万台。此后,小米又和苏宁合作,联合发布了红米pro、小米5C等多款产品。

  苏宁还和联想、惠而浦、海尔,甚至五粮液等厂家合作,以C2B反向定制的形式打造了不少口碑销量都爆棚的产品。如带有洁净空气功能的海尔净铂空调、划分了2016年轻薄本消费市场格局的联想710S等。据悉,此次年中庆,苏宁易购推出联想720S等独家新品。

  据悉,苏宁正秉持着“大店更大,小店更专”的战略,推动满足人们不同需求的垂直类店铺的开设,以及精细化、专业化运营。目前,在线下店铺方面,苏宁已开设红孩子实体店、易购直营店、手机潮品店、云店等广受好评的店铺。侯恩龙说,正值儿童节,各地苏宁红孩子店里迎来消费热潮。接下来,苏宁易购近4000家门店将集中发力,打穿此次年中消费市场。

  对于电商市场不断涌现的“品质消费”说,侯恩龙表达了自己的看法。他说,品质消费正在影响到越来越多的人,影响到生活的方方面面。人们也越来越愿意为品质生活买单。侯恩龙表示,品质消费的第一个标签,是场景化消费,为消费者提供身临其境的消费体验。这方面,拥有众多线下实体店铺的苏宁有着天然的优势。品质消费的第二个标签是要提供有温度、有准度、有高度的服务,事实上,这也是苏宁一直以来强调的。

  对于承载品质消费的电商来说,则面临三个转型,从“流量电商”向“内容电商”转型,从“网红经济”眼球效应向“品质产品、体验、服务” 转型,从“刚性需求”消费向“补充型消费”转型。侯恩龙表示,在接下来的818发烧节中,苏宁会将“送货更准时、上新品更快、价格更优惠”的消费心智持续升级,在自己的主场更好地服务客户。

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